高端医疗的内核是匠人精神---专访北联生物首席技术官李非博士

   时间:2019-04-22 16    浏览:12680   标签: 无标签

受访专家:李非博士,301医院临床博士,国内知名抗衰老专家

  李非先生,男,1973年出生,1998年以临床医学硕士学位毕业于吉林大学(原白求恩医科大学),2000年获得中国人民解放军总医院(301医院)博士学位,国内知名抗衰老专家。现任吉林北华大学客座教授、北联中合生物科技有限公司首席医学技术官、北京阿芙洛蒂健康管理中心执行总裁兼首席医学科学家、中国诺贝尔奖获得者峰会论坛组委会常务理事、中国医促会对外交流与技术合作部常务理事、中国抗衰老学会技术创新与应用分会常务理事。

  专家采访内容实录:

  近些年,经济水平的提升带来了医疗品质的优化,高端医疗也成为品质生活的一种,其数量逐年倍增,那么如何解读高端呢?回到医疗本质,我认为是医疗本身的内功过硬,从产品到服务品质的每一个细节里,需要包含科研团队和医疗人员的坚持与创新,每一个可以成为高端的闪光点,都要经过汗水和努力的淬炼。高端不是价格,不仅仅是外部服务环境,还有客户就诊过程的每一个感受,100%不打折扣的功效与安全。所以我认为高端医疗的内核是匠人精神,经得起时间推敲的才有价值。 高端医疗的诞生是补足传统医疗体系满意度缺失的一种方式,据不完全统计,仅有21%的消费者对医疗体系满意。这也是和睦家、美中宜和、恒河,包括IMC诞生和发展的契机。与传统医疗不同的是,IMC是科研和产品兼容的体系,也就是说我们的科研团队是由博士专家团组成的,不是一年两年做科研,是终生做科研的专家来研发产品。

  对于科研产品的研发,从1%到99%固然是个非常漫长的过程,但能把99%到99.99%的产品提升路耐心走完的,才称得上是精品。而IMC出品的原则就是对精品的坚持和追求,产品的尊贵感是从研发开始的,到生产,到应用,让客户能在调理过程中,感受到产品曾经的淬炼品质,不是部分产品精品,是每毫升的产品都精致到至为尊贵,而往往用心塑造的产品,质量才无可取代。

  李克强总理说:“要鼓励企业开展个性化定制、柔和化生产,培养精益求精的工匠精神”,并将工匠精神写进了政府工作报告。在我看来,工匠精神不只是企业的生产流程,更是一种企业家精神,只有企业管理者自身具有这种素养,才能让每一个在企业中成长的员工坚持这种文化,而这一点在医疗服务机构中就至为重要。医疗机构的服务由全员完成,也因此我认为匠人精神是一种文化,一种服务文化,让客户在每一个就诊环节都得到尊重和舒适的文化。 医疗服务没有所谓终南捷径,高端医疗服务就更没有,“守一种精神,做一个匠人”,在快物流、高效率的时代,医疗服务只能提升疗效和品质,不能省略沟通和服务。做高端医疗,坚持做匠心,做品质,这是不容易做到的,因为成本高,但IMC做的是私人定制版的高端医疗,做到的是每一款产品引领市场的功效与安全度,做产品和做高端产品,需要有那么一点点坚持和不一样。所谓高端,不是价格和人群分类,而是品质、内涵、疗效,更是安全。

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